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Widerruf/Rücksendung von Produkten

Kontaktaufnahme: 

Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchten,
können Sie einen Widerruf binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware
an uns richten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
mittels einer eindeutigen Erklärung (per Brief, E-Mail, Fax) über Ihren
Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können
unser Widerrufsformular dazu verwenden.

Das Widerrufsformular können Sie hier herunterladen:
Download Retourenformular

Machen Sie von der Möglichkeit des Widerrufs Gebrauch, so werden wir
Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs
per Mail übermitteln.

Mängel:

Wir übernehmen die Rückversandkosten nur dann, wenn

  • die von uns gelieferte Ware nicht der von Ihnen bestellten Ware entspricht.
  • die gelieferte Ware Qualitätsmängel aufweist.

Anderenfalls übernehmen Sie die Rücksendekosten der bestellten Ware und senden
uns diese bitte innerhalb der Rückgabefrist zurück.

Retourenlabel bei Übernahme der Rücksendekosten:

Nach Prüfung Ihres Widerrufs senden wir Ihnen ggfs. ein Retourenlabel von DHL
sowie ein Rücksendeformular per E-Mail zu. 
Das Retourenlabel drucken Sie bitte aus und bringen es auf dem Paket an. 
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen es dem Rücksendepaket bei.
Die Retoure können Sie nun für Sie kostenfrei bei der nächsten DHL Filiale, Agentur
oder Packstation aufgeben.

Rückerstattung des Kaufpreises und der Hinsendekosten:

Sobald wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung Ihres Kaufpreises.
Der Betrag wird in der Zahlungsart erstattet, in der Ihre Bestellung abgewickelt wurde.

Umtausch ausgeschlossen:

Wir weisen ausdrücklich daraufhin, dass folgende Waren vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • personalisierte Waren, die auf Ihren Wunsch angefertigt wurden
  • versiegelte oder in Folie verschweisste Waren werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes
    und/oder der Hygiene nicht zurückgenommen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung beschädigt
    oder entfernt wurde.